Analista de Helpdesk

Nosso cliente atua no segmento de tecnologia da informação, sendo referência no desenvolvimento de sistemas, plataformas digitais e soluções inteligentes para otimização de processos e suporte à tomada de decisão. Com uma trajetória marcada pela inovação, excelência técnica e foco em resultados, consolidou-se como uma empresa reconhecida pela qualidade de seus produtos, pela confiabilidade de suas soluções e pela capacidade de atender às demandas de diferentes mercados. Sua cultura organizacional valoriza a inovação, o aprendizado contínuo e a colaboração, promovendo um ambiente dinâmico, ético e orientado ao desenvolvimento tecnológico e à entrega de soluções eficientes e sustentáveis.

Principais Responsabilidades:

• Atuar no suporte técnico aos clientes, realizando atendimentos por WhatsApp, telefone e acesso remoto, identificando e solucionando problemas relacionados a sistemas e integrações;
• Executar a implantação de sistemas, incluindo instalação, configuração, testes e validação junto aos clientes;
• Auxiliar na configuração de PDV, meios de pagamento (PIX, cartão, TEF), impressoras e demais periféricos;
• Registrar atendimentos, diagnósticos e soluções em sistema de chamados, seguindo fluxos, checklists e padrões internos;
• Acompanhar clientes no período pós-implantação, garantindo o correto funcionamento dos sistemas;
• Escalar demandas técnicas para o time de desenvolvimento quando necessário;
• Prestar suporte interno e colaborar com as áreas comercial, implantação e desenvolvimento.

Requisitos:

• Formação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou Redes de Computadores;
• Conhecimentos básicos a intermediários em informática;
• Experiência prévia com suporte técnico ou helpdesk;
• Noções de implantação de sistemas;
• Noções de redes;
• Capacidade técnica para diagnóstico de problemas e execução de procedimentos conforme checklist;
• Disponibilidade para viagens.

Diferenciais:

• Vivência com atendimento ao cliente.

O que você terá:

• Faixa salarial: R$ 3.250,00;
• Vale alimentação/refeição;
• Vale transporte;
• Plano de saúde;
• Comissão conforme critérios.

Modalidade de trabalho: Presencial

Contratação: CLT

Horário: Segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h18.

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