Analista de Rede de Assistência Técnica

Nosso Cliente atua no segmento de tecnologia, com foco no desenvolvimento e comercialização de notebooks de alto desempenho, especialmente voltados para o público gamer e profissionais que exigem alta performance. Com forte presença no mercado nacional, destaca-se pela combinação de tecnologia avançada, design robusto e personalização de equipamentos, oferecendo soluções que atendem desde usuários exigentes até empresas que são excepcionais de desempenho e confiabilidade. Sua cultura organizacional valoriza a inovação, a excelência técnica e a experiência do cliente, buscando evoluir constantemente seus produtos e serviços para acompanhar as tendências e necessidades do mercado.

Principais Responsabilidades:

• Conduzir processos de credenciamento e descredenciamento de assistências técnicas autorizadas;
• Atuar na expansão e desenvolvimento da rede de parceiros;
• Realizar visitas técnicas e auditorias para garantir padrões de qualidade e conformidade;
• Atuar como ponto focal entre a empresa e a rede autorizada;
• Garantir alinhamento de processos, comunicação e resolução de problemas operacionais;
• Apoiar na gestão e atualização de contratos;
• Monitorar e analisar indicadores de performance (KPIs);
• Propor melhorias contínuas nos processos e na rede de atendimento.
• Alinhar demandas com a recepção e demais setores.

Requisitos:

• Curso técnico ou superior em Eletrônica, Eletroeletrônica, Mecatrônica, TI ou áreas correlatas;
• Experiência com gestão de rede de terceiros ou assistências técnicas;
• Vivência com prestadores de serviço e operação de campo;
• Disponibilidade para viagens em território nacional;
• CNH categoria B;
• Conhecimento em processos operacionais e relacionamento com parceiros.

Diferenciais:

• Experiência com equipamentos de informática, notebooks ou eletrônicos;
• Vivência com rede de autorizadas ou assistência técnica;
• Conhecimento em garantia, RMA e pós-venda;
• Experiência com indicadores de performance;
• Conhecimento em análise de dados e automação de processos.

O que você terá:

• Vale alimentação/refeição;
• Vale transporte;
• Plano de saúde;
• Seguro de vida;
• Day off no aniversário;
• Ginástica laboral;
• Desconto em produtos;
• Estrutura de trabalho com notebook, celular e reembolso de despesas.

Modalidade de trabalho: Presencial

Contratação: CLT.

Horário: Segunda a sexta-feira – das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00